Как правильно провести фокус-группу
Маркетинговое агентство ONIX Research проводит фокус-группы во всех городах России с населением свыше 1 млн. человек.
Проведение фокус-групп начинается с постановки цели и далее, как в любом другом проекте следуют этапы планирования, осуществления, затем контроля и наконец, оценки результатов.
На что следует обратить внимание при проведении фокус-групп:
- Четкая постановка клиентом цели исследования. Цель исследования должны одинаково понимать клиент и агентство (модератор фокус-групп).
- Согласование с клиентом полного перечня задач исследования. Следует помнить, что результаты фокус-групп дают ответы на вопросы как, каким образом, почему и не дают возможности узнать сколько, как часто и т. д.
- Предоставление клиентом вопросов исследования, на которые необходимо получить ответы. Бывает так, что цель и задачи исследования указаны обтекаемыми, стандартными и не конкретными выражениями, хотя бы потому, что их сформулировал босс. Поэтому, в дополнение, всегда можно привести полный перечень вопросов исследования, на которые необходимо получить ответы.
- Если что-то непонятно на любом этапе проведения фокус-групп, обязательно задавать вопросы. Клиент должен полностью понимать что, для чего и как, только тогда возможно доверие к агентству и результатам фокус-групп.
- Важно, чтобы клиент понимал логику сценария (гайда) фокус-групп.
- Обратите внимание на критерии рекрута респондентов, важно, чтобы были перечислены не только пол, возраст и доход, но и частота потребления, предпочитаемые марки. Кроме того, необходимо проследить, чтобы респонденты могли свободно и аргументированно излагать свою позицию.
- Желательно заранее согласовать, чтобы во время фокус-группы модератор на минуту заходил к клиенту для краткого обмена мнениями и пожеланиями.
- Рекрут или приглашение представителей целевых групп к участию в фокус-группах. Обычно приглашают к участию в фокус-группе 10 — 12 потенциальных респондентов. Непосредственно в фокус-группе, в зависимости от целей и задач исследования, участвуют 6 — 8 человек.
- Отчетные материалы по результатам исследования методом фокус-групп могут включать: краткий (top line) или полный отчет, аудио или видео запись хода фокус-групп, расшифровки (транскрипты) фокус-групп.
- При выборе агентства обратите внимание, что именно включено в стоимость проведения фокус-групп. Вы можете выбрать агентство и только на этапе реализации узнаете, что стоимость включает не полный, а краткий отчет, не включает расшифровки и видеозапись, которые требуют дополнительной оплаты.
Мы организуем проведение фокус-групп в любом городе России и СНГ с населением свыше 1 млн. человек.
